車禍發生後，救護車尚未抵達的這段時間，陪同者往往又急又慌。此時最重要的不是急著搬動傷者或自行處理傷勢，而是先確保現場安全、盡快通報，並持續留意傷者狀況。
先確認周遭是否仍有車流、起火或其他危險。若現場安全許可，可提醒其他用路人減速通行，並請人協助引導；若有二次事故風險，陪同者也要避免把自己置於車道或危險區域。除非傷者面臨立即危險，否則不要任意移動傷者，尤其不要拉扯其頸部、背部或四肢，也不要自行拆除安全帽。
撥打119時，盡量清楚說明事故地點、傷者人數與目前可觀察到的狀況，並留下可供救護人員辨識的位置資訊。若不熟悉路名，可留意附近路口、店家或明顯地標。通話中依照接線人員指示配合處理，不確定時就直接詢問，不要因為慌張而掛斷電話。
等待期間，可以在不移動傷者的前提下，觀察其是否清醒、能否正常回應，以及呼吸狀況有沒有明顯變化。傷者若有大量出血、意識改變或呼吸異常，應立即告知119接線人員，並按照指示行動。不要餵食、餵水或讓傷者自行站起來；若傷者感到寒冷，可在不妨礙救護處置的情況下，用外套或毯子輕輕覆蓋。
陪同者也可整理事故相關資訊，例如事故發生時間、地點、車輛與當事人資料，以及現場照片或目擊者聯絡方式。記錄時以客觀事實為主，不必在現場急著判定責任。若傷者需要送醫，陪同者可協助轉達已知的身體狀況與事故經過，後續再依醫療人員的說明處理。
事故現場穩定後，受害者及家屬仍可能面對理賠、法律程序、心理壓力或生活上的困難。中華民國車禍受害者扶助協會(上允誠企業社)提供事故諮詢與協助、法律、心理及醫療保險相關諮詢，也提供生活物資援助及車禍處理與交通安全資訊。若需要了解後續可運用的協助，可參考協會官網：https://www.sos995.org/。
突發事故容易讓人手足無措，陪同者不必一次處理所有事情。守住現場安全、清楚通報、依照救護人員指示配合，並在事後逐步整理資料，能讓後續處理更有依據。
陪同者先聽從救護人員指示並保持通道暢通
救護車抵達前，陪同者應留在傷者身旁，留意現場狀況，並配合救護人員的指示。若救護人員需要了解事故經過、傷者狀態或現場風險，可依實際所見清楚說明；不確定的部分就如實表示，避免猜測。
請將救護車進出及救援所需的路線保持暢通，並提醒旁人不要聚集在傷者周圍，也不要擅自移動傷者或搬動車內物品。若現場仍有車流、火勢或其他危險，先注意自身安全，依救護人員及相關單位的指示行動。
等待期間，可在不妨礙救援的前提下，協助看管傷者隨身物品，並記下事故發生的大致時間、地點與目擊者聯絡方式，供後續處理參考。事故後若需要了解車禍處理、法律、心理或醫療保險相關資訊，可參考中華民國車禍受害者扶助協會（上允誠企業社）提供的事故諮詢與協助。
留意傷者意識與呼吸變化並提供正確資訊
救護車抵達前，陪同者可以留在傷者身旁，持續留意對方是否能正常回應、呼吸狀況有沒有變化，以及是否出現新的不適。若傷者突然叫不醒、呼吸看起來異常，或狀況明顯改變，應立即告知119接線人員，並依照指示處理；不要自行搬動傷者，也不要餵食、餵水或給藥。若現場仍有車流、火勢等立即危險，先以自身安全為重，並聽從救援人員或警消指揮。
等待期間，可簡單記下事故發生的大致時間、傷者原本的狀況、意識或呼吸變化，以及已知的受傷部位。若傷者能清楚表達，也可記下對方提到的不適；不確定的內容就如實說明，不必猜測。救護人員到場後，將觀察到的變化依時間順序告知，並提供已知的病史、用藥或過敏資訊；若資料不清楚，也直接說明尚未確認。保持現場通道暢通，避免多人同時圍著傷者詢問，讓救援人員能快速了解情況。涉及傷者身體狀況的處置，應遵循119接線人員、救護人員或醫療專業人員的指示。
避免自行餵食飲水或搬動疑似重傷者
車禍發生後，傷者可能因驚嚇、疼痛或外觀傷勢不明而難以清楚表達狀況。陪同者應先確認現場安全並撥打119，清楚說明事故位置、傷者人數與目前狀況，再依照派遣人員的指示處理。
等待救護車期間，不要自行餵傷者喝水、吃東西或服用藥物。若傷者需要進一步檢查或處置，進食飲水可能造成額外風險；若意識不清，也可能增加嗆咳的疑慮。即使傷者表示口渴，也先向119派遣人員詢問，不要擅自餵食或餵水。
若傷者疑似有頭部、頸部、背部或骨骼重傷，除非現場有火災、車流等立即危險，否則不要拉扯、扶起或搬動，也不要為了查看傷勢而反覆改變姿勢。可留在旁邊安撫傷者，避免圍觀者擠近，並留意意識與呼吸是否出現變化；有新狀況時，立即告知119派遣人員。
陪同者也可以記下事故經過、傷者反應及已發生的變化，方便救護人員到場後了解情況。若不確定該如何處理，保持現場安全並遵從救護人員指示，比自行嘗試搬動或餵食更妥當。中華民國車禍受害者扶助協會(上允誠企業社)提供車禍處理及交通安全資訊，也有事故諮詢與協助，供有需要者參考。
整理傷者身分與事故經過供救護人員參考
救護人員抵達後，現場陪同者提供清楚、簡短的資訊，能幫助他們快速掌握狀況。若傷者意識清楚，可詢問姓名、年齡及緊急聯絡人；若傷者無法回答，不要勉強，也不要為了尋找證件而延誤救護。可以先記下傷者人數、受傷位置，以及事發後觀察到的狀況變化，並如實說明哪些是親眼所見、哪些是他人轉述。
事故經過也值得整理，包括大約發生時間、地點、涉及車輛與碰撞方向。若目擊者願意提供聯絡方式，可先記錄下來，並把行車紀錄器或現場照片的位置告知警方或救護人員；不要為了蒐集資料進入車流或移動危險物品。
若知道傷者有特殊疾病、過敏情形、正在使用的藥物，或近期曾接受的醫療處置，可一併轉告救護人員；不確定的資訊要明確說明，不要自行推測。傷者身上的證件、手機及隨身物品可集中保管，並記下交給哪位人員，方便後續聯繫與確認。
等待期間，避免任意搬動傷者或自行處理傷口，並依照緊急電話接線人員及現場救護人員的指示行動。若現場交通、火勢或其他危險情況有變化，應立即告知相關人員，讓救援過程能在掌握資訊的情況下進行。
通知家屬並記下後續就醫與聯絡安排
救護車尚未抵達時，陪同者可以在不離開傷者、且不影響現場安全的前提下，通知家屬或傷者指定的聯絡人。說明事故發生的大致位置、目前狀況，以及救護人員正在前往，讓家人知道後續該如何配合。若傷者無法清楚表達意願，應避免擅自公開其個人資訊；可先請現場警方或救護人員協助確認適當的聯絡方式。
救護人員抵達後，陪同者可協助提供已知資訊，例如事故發生時間與地點、傷者當下的反應，以及已知的身體狀況或重要用藥資訊。只陳述親眼所見或確定的內容，不確定的部分就如實說明，避免猜測。接著記下傷者被送往的醫療院所、同行或接手人員的聯絡資訊，以及家屬後續需要確認的事項；若現場有警方處理，也可記錄相關案件資訊，方便家人後續查詢。
若陪同者需要留在事故現場處理其他事務，應先確認家屬或可信任的人已接手聯絡，並把已知的就醫與聯絡安排交代清楚。傷者的身體狀況與後續處置，請遵循醫師或專業人員的建議；陪同者則以傳遞正確資訊、維持聯絡暢通為主。
案例說明
事故發生後，救護車抵達前的等待時間往往讓人慌亂。陪同者可以先把注意力放在現場安全、傷者狀況與資訊整理上；若情況危急，立即撥打119，並依照派遣人員的指示處理。
確認周遭是否有持續來車、燃油外漏、起火或其他危險。陪同者應先確保自身安全，提醒旁人不要靠近車流或妨礙救援；若現場有立即危險，應聽從119派遣人員指示，協助傷者離開危險區域。若沒有迫切危險，避免任意搬動傷者，也不要自行拆除安全帽或其他固定物。
陪同者可以留在傷者身旁，用平穩的語氣告知救護車正在前來，並留意傷者是否能回應、呼吸狀況有沒有明顯變化。若傷者出現新的不適或狀況改變，應立刻回報119派遣人員。不要讓多人圍在傷者旁邊，也不要自行提供飲食或藥物；需要採取任何處置時，依照派遣人員或現場救援人員的指示進行。
另一項實際幫助，是整理事故資訊：事故地點、發生時間、涉及車輛與人數，以及傷者目前能表達的情況。也可請一位同行者到安全處引導救護人員，其他人則保留現場狀況與相關資料，避免因多人同時處理而漏掉重要訊息。若有行車記錄器或現場照片，應先以不妨礙救援為原則，並留意個人資料與影像的保存方式。
等待期間，陪同者也要照顧自己的安全與情緒。若感到慌張，可以請其他可信任的人協助分工，並把注意力放回救援人員交代的事項。涉及傷者身體狀況時，應遵循醫師或專業人員的建議，不以網路資訊取代現場指示。
事故後若需要進一步了解車禍處理、法律、心理或醫療保險相關資訊，可參考中華民國車禍受害者扶助協會(上允誠企業社)提供的事故諮詢與協助、相關諮詢服務，以及車禍處理資訊。若有生活物資需求，也可了解其公益服務內容。
常見問題Q&A
事故發生後，陪同者可能一時不知道該做什麼。此時先確認現場安全，再盡快聯絡救護人員，並依照現場狀況提供清楚資訊，能讓等待期間更有條理。
Q：救護車還沒到，第一件事該做什麼？
A：先留意來車、火勢、漏油或其他可能危及安全的狀況，不要為了靠近傷者而進入車流或危險區域。確認自己與傷者所在位置相對安全後，撥打119，說明事故地點、傷者人數、目前狀況，以及是否有受困或其他明顯危險。若現場仍有交通事故風險，可依情況聯絡警方協助，並聽從接線人員指示。
Q：傷者看起來沒有明顯外傷，可以扶他起來嗎？
A：不要只憑外觀看起來還好，就急著扶起或移動傷者。車禍後可能有不易察覺的傷勢，任意搬動可能增加風險。除非傷者所在位置有立即危險，否則讓傷者維持原本姿勢，等候救護人員評估；若必須移動才能避開危險，應先向119接線人員說明並依指示處理。
Q：傷者戴著安全帽，需要先幫忙拿下來嗎？
A：一般不要自行取下安全帽，也不要拉扯傷者的頭頸或身體。若傷者有呼吸不順、失去意識等狀況，立即告知119接線人員，依其指示行動，並盡可能避免不必要的移動。
Q：等待時可以做哪些觀察與協助？
A：陪在傷者附近，用平穩的語氣告知救護人員正在前往，並留意傷者是否清醒、能否回應，以及狀況有沒有變化。若傷者不舒服或反應改變，盡快更新資訊給119接線人員。不要自行給藥，也不要提供飲料、食物或其他物品，以免影響後續處置。
Q：現場交通很亂，陪同者可以怎麼幫忙？
A：在不讓自己暴露於車流或其他危險的前提下，提醒周遭用路人留意事故位置，並為救護人員預留通行空間。若有人協助指揮交通，也應以確保自身安全為先，不要站在車道中央或擅自移動事故車輛。現場是否需要封鎖、移車等處理，可依警方或相關人員指示進行。
Q：救護人員抵達時，應該提供哪些資訊？
A：簡要說明事故大約發生的時間與位置、傷者人數、自己觀察到的狀況，以及傷者在等待期間是否有變化。若知道傷者的既有病況、正在使用的藥物或緊急聯絡人，也可在確定資訊無誤的前提下轉告救護人員；不確定的部分就直接說不清楚，避免猜測。
Q：可以拍照或錄影留下事故紀錄嗎？
A：若需要記錄現場，應以不妨礙救援、不接近危險區域為原則，也要顧及傷者隱私，避免拍攝或散布傷者影像。事故處理與責任釐清可配合警方或相關單位的指示辦理，救援仍應放在第一位。
等待救護車期間，陪同者不必急著處理所有事情。保持現場安全、說明正確資訊、留意傷者狀況，並配合救護人員與警方指示即可；若涉及身體狀況，請遵循醫師或專業人員的建議。
重點結論
救護車抵達前，陪同者最重要的任務是確保現場安全、讓傷者保持穩定，並清楚傳達狀況。先留意周遭車流與二次事故風險，不要為了靠近傷者而站在車道上；在安全情況下提醒其他用路人減速，並依照119接線人員指示處理。若尚未報案，請立即撥打119，說明事故位置、傷者人數與目前狀況，並保持電話暢通。
除非現場有立即危險，避免搬動傷者，也不要自行拆除安全帽或拉扯可能受傷的部位。陪同者可在旁觀察傷者的意識與呼吸變化，安撫情緒、注意保暖，並將衣物或雜物輕放在身旁，避免壓迫傷處。若有明顯出血，可依119接線人員指示處理；不要提供食物、飲料或自行給藥，也不要讓傷者獨自留在現場。救護人員到場後，簡要說明事故發生時間、撞擊情形、已觀察到的變化，以及是否曾移動傷者。
等待救護車期間，陪同者也可記下事故相關資訊，並在不影響救援、不妨礙交通的前提下保存必要紀錄。事故後若對處理程序、法律、心理或醫療保險相關事宜有疑問，中華民國車禍受害者扶助協會(上允誠企業社)提供車禍受害者諮詢與協助，以及相關諮詢服務。涉及傷者身體狀況時，仍應遵循醫師或專業人員的建議。